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UPS服务

1.免费的技术咨询服务 ----- -本公司设有专门的技术服务中心,负责对用户进行免费的售前方案确定设备选型,场所安装,动力电源容量确定及现场培训等技术的咨询服务及售后与UPS有关的技术咨询服务;并具有迅速响应的售后维护检修的能力。
2.免费的现场安装及调试服务 ------凡在本公司购买UPS电源设备的用户,本公司均备有用户档案,设备到达用户现场后,根据双方所协商的安装时间, 公司将派专门人员 到达现场对UPS电源设备进行免费的安装调试工作。
3.保修期内的免费维修服务 --- --凡用户在本公司购买的UPS电源设备,主机均享有二年的免费保修服务,电池享有二年免费保换服务。在保修期内,在满足使用环境和使用条件及按规范操作的情况下,对UPS发生故障和器件损坏等意外情况时,对损坏的器件和故障进行免费的更换和检修维护。
4.保修期后的维修服务 -----在UPS电源设备运行时间超过保修期后,本公司仍承担UPS的终身维修责任,用户可根据本单位的实际情况选择以下两种维修方式:
(1)对UPS的运行向本公司投保。每年的投保费用为设备购置费用的5%,该投保时间可在购置时确定,也可在保修期后提出,每次连续投保的时间一般不超过两年,待投保期过后再行续保。我公司服务人员对UPS设备将定期到达现场进行检查和维护。
(2)不参加UPS设备投保的用户,当UPS设备出现故障时,本公司将派员进行维修工作。维修时只核收损坏元器件的更换费用和基本服务费。
5.维修时间承诺 ----北京本埠承诺维修反应时间小于4小时,维修解决时间小于8小时。 外地承诺反应时间小于24小时,维修解决时间小于48小时。
6.定期巡检服务 对行业用户我公司承诺保修期免费的定期巡检服务,每三个月由有经验工程人员巡检一次,每次以书面形式提交运行报告,并提出可行性建议。

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